Driftavtal för hemsida — vad ingår och vad kostar det?

Ett driftavtal (eller serviceavtal/förvaltningsavtal) är en överenskommelse om löpande underhåll av din webbplats. I stället för att betala per gång när något går sönder, får du planerad tillsyn och en tydlig kontakt som håller sajten uppdaterad och igång.

Vad ingår i löpande förvaltning?

• Uppdateringar — av CMS, plugins och beroenden så att inget blir föråldrat.
• Säkerhet — övervakning, härdning och snabb åtgärd vid sårbarheter.
• Backup — regelbunden säkerhetskopiering och testad återställning.
• Prestanda — bevakning av Core Web Vitals så att sajten förblir snabb.
• Support — en kontakt när något krånglar eller ska ändras.
• Rapport — vad som gjorts och hur sajten mår.

För sajter i ett CMS med tema och plugins är uppdateringar och säkerhet extra viktigt, eftersom systemet, temat och varje plugin uppdateras var för sig.

Nivåer — från bas till full förvaltning

Ett SLA (Service Level Agreement) anger hur snabbt vi svarar och åtgärdar — viktigt när sajten är affärskritisk och driftstopp kostar pengar.

Vad kostar ett driftavtal?

Löpande förvaltning prissätts oftast som en månadskostnad som beror på sajtens storlek, hur affärskritisk den är och vilken supportnivå du vill ha. En enkel sajt landar lågt, en affärskritisk lösning med SLA och löpande utveckling högre. Du får alltid veta exakt vad som ingår innan avtalet börjar.

Hos oss börjar ett driftavtal för hemsida på 495 kr/mån exkl. moms. Vad som ingår på just din sajt står i offerten innan du bestämmer dig.

När lönar det sig?

• Sajten är viktig för affären — leads eller försäljning kommer via den.
• Ni saknar egen teknisk person som håller koll på uppdateringar och säkerhet.
• Ni vill kunna höra av er och få snabb hjälp utan att leta ny leverantör varje gång.
• Ni vill att sajten fortsätter vara snabb och rankad över tid, inte bara vid lansering.

Checklista: det här ska stå i ett driftavtal för hemsida

Ett bra driftavtal är kort och konkret. Kontrollera att de här punkterna finns med innan du skriver på:

• Vad som ingår — uppdateringar, backup, övervakning och hur många timmar ändringar per månad.
• Svarstid och åtgärdstid — hur snabbt leverantören svarar och agerar när sajten ligger nere.
• Backup — hur ofta, var den lagras och att återställning faktiskt testas.
• Rättigheter — att domän, innehåll och konton står på dig och att du får använda och flytta koden.
• Åtkomst — att du har egna inloggningar till webbhotell, domän och CMS.
• Uppsägning — uppsägningstid och vad du får med dig när avtalet tar slut.
• Pris för arbete utöver avtalet — timpris eller fast pris för större ändringar.